“春暖回家路”清明、五一出行大优惠

2018年，光大信用卡还将针对清明、五一、十一和学生暑假期间打造一系列出行领域的优惠活动。光大信用卡为何将活动集中在出行领域？

jieriy已获得悬赏 1 卡币

最佳答案

　　2018年，光大信用卡还将针对清明、五一、十一和学生暑假期间打造一系列出行领域的优惠活动。光大信用卡为何将活动集中在出行领域？ 　　 　　对此，光大信用卡相关负责人阐述了对产品及服务定位的理解。“以客 ...

• jieriy
• 发表于2021-02-16
• 详细答案 >

　　2018年，光大信用卡还将针对清明、五一、十一和学生暑假期间打造一系列出行领域的优惠活动。光大信用卡为何将活动集中在出行领域？
　　
　　对此，光大信用卡相关负责人阐述了对产品及服务定位的理解。“以客户为中心，给客户想要的，而不是我们想给的。”实际上，光大信用卡对未来增值服务及活动的重点做了充分的调研，通过调研探索出客户真正的需求点。在2017年6月，光大信用卡在全行范围内征集增值服务体系建设思路，并举行竞赛。竞赛推选出了“出行”和“健康”两大领域，尤其是出行领域的增值服务以高票的支持率选出。
　　除此之外，在“春暖回家路”活动之前，光大信用卡通过微信途径对光大信用卡全量信用卡客户发放问卷，并对调研结果做了多维度的分析，买票难、人多拥挤、安检耗时等出行痛点居于前列。为真正解决春运出行的痛点，光大信用卡推出了“春暖回家路”活动，为解决出行痛点服务。
　　
　　据光大信用卡相关负责人介绍，“出行”领域的增值服务及活动将一直是光大信用卡进一步打造的重点，光大信用卡将继续以“出行”主题为轴心，推出与出行相关的代驾、专车、直升机救援、高铁贵宾厅等增值服务以及与出行相关的品牌活动，全方位服务出行人群。
　　
　　服务无止境。光大信用卡作为对春运进行全方位服务的金融机构，除了直击春运痛点，还衍生出相关的出行的增值服务，这也预示着光大信用卡正在由传统金融服务向生态金融积极转型。