上海银行信用卡分期问题

比如说我7月份刷卡1W，5号还款日办了一个分期但是没有显示分期成功或者失败，我就直接还清欠款1W，因为当天没有显示分期成功的消息也就没有办理提前还款，后来因为忙就忘了，然后后来...  比如说我7月份刷卡1W，5号还款日办了一个分期但是没有显示分期成功或者失败，我就直接还清欠款1W，因为当天没有显示分期成功的消息也就没有办理提前还款，后来因为忙就忘了，然后后来几个月发现要多还那一笔1W的分期欠款。
  其他消费和还款金额都正常，就这一笔不正常，就相当于我刷1W，还了1W却还要多还这1W的分期，那我还的那1W去哪了。大佬指点下。
   因为不是我用的卡，具体情况我也不清楚，持卡人跟我这么说的，我就来问一下。
客服电话打过了，没有下文。  展开

有关于账单分期的事项：
账单分期一般可通过致电发卡银行的客服中心或电话银行进行申请受理，工行持卡人可在工行各网点、工行网银、电话银行和手机银行申请分期付款，招行可在该行网上银行申请办理；
虽然各家银行纷纷推出账单分期付款，但并不意味着每个持卡人都可以通过信用卡分期付款；
银行一般要根据持卡人的信用额度、持卡消费的信用记录等对持卡人的资信状况进行评估。评估通过，持卡人才能顺利进行分期付款；
如果评估结果不理想，银行就可能拒绝持卡人的分期付款申请，或者不能给予持卡人想要的分期付款额度；
持卡人可充分考虑自己的经济状况后电话申请分期。