平安银行信用卡网上商城购物常见问题（四）

平安银行信用卡网上商城购物常见问题（四）

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　　1、问：商品配送过程中如有损坏怎么办？ 　　答：请您在签收商品时打开外包装对商品进行检验，如发现货到即损或货不对版，您可当场拒收并及时联系供应商客服申请更换或保修。 　　2、问：我订购成功之后， ...

• le96521
• 发表于2021-01-23
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　　1、问：商品配送过程中如有损坏怎么办？
　　答：请您在签收商品时打开外包装对商品进行检验，如发现货到即损或货不对版，您可当场拒收并及时联系供应商客服申请更换或保修。
　　2、问：我订购成功之后，如果邮购产品的价格有调整，能不能以调整后的价格来计算我订购的商品？
　　答：商品的价格会随市场价格的波动而变化，您提交订单的同时已确认了当时订购的价格，订单成功后无法更改。
　　3、问：办理分期购物会占用我的信用额度吗？如当前可用额度不足是否还可以订购？
　　答：是的，会占用您的信用额度。如可用额度不足，您也可以先申请订购，我行在审核订单时会先为您申请额度的临时提升，如申请通过即成功订购，如申请失败我行会以短信的方式通知您。
　　4、问：如果取消订单或退货，冻结的额度什么时候恢复？
　　答：一般情况下，取消订单（即供应商未发货），一周内会恢复您的额度；
　　如果是退货（供应商己发货），在供应商收到您退回的商品，并确认商品符合退货条件后，一周内恢复您的额度。
　　5、问：商城中的产品能否选择颜色？
　　答：对于有颜色选择的商品是可以的。
　　您可以在网上商城中直接选择心仪的产品颜色，供应商在配送前会以电话的方式与您确认，您可以告诉供应商您选择的颜色，货源充足的情况下供应商会按您的需求进行配送。
　　您也可以在电话订购时，直接告诉我行邮购专员您所需要的产品颜色，以便在订单中注明。