使用东亚银行信用卡常见问题

使用东亚银行信用卡常见问题解答。

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　　一、收到信用卡后可以立刻消费吗？ 　　首先持卡人应立刻在信用卡背面签上持卡人的姓名，并通过东亚中国信用卡24小时客户服务热线激活持卡人的东亚中国信用卡，即可马上消费。 　　二、如果错过了对账单，该怎 ...

• 酒入断肠
• 发表于2021-01-23
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　　一、收到信用卡后可以立刻消费吗？
　　首先持卡人应立刻在信用卡背面签上持卡人的姓名，并通过东亚中国信用卡24小时客户服务热线激活持卡人的东亚中国信用卡，即可马上消费。
　　二、如果错过了对账单，该怎么样知道我的账务情况呢？
　　除了定期的对账单，持卡人还可通过致电东亚中国信用卡24小时客户服务热线或登录东亚中国信用卡网站查询持卡人的账务，随时清楚了解自己的账户情况。
　　三、刷卡不过怎么办？
　　当持卡人遇到刷卡不过的情况时，可能是以下情况造成的：
　　1、信用卡未激活。（持卡人可以通过24小时客户服务热线95382语音激活）
　　2、刷卡机使用的线路繁忙或线路发生故障，或者刷卡机本身故障，无法完成交易信息传送。（请持卡人稍后重试，或者换用其他支付方式）
　　3、信用卡的可用额度不够。（持卡人需尽快缴款恢复额度）
　　4、卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏。（持卡人可以前往分支行柜台试刷，如确认磁条磨损，可拨打客服热线确认卡片重制）
　　四、我的对账单中本期应还总额怎么为负数，这是怎么回事？
　　“本期应还总额”若为负数，那表明持卡人的本期该账户中尚有溢缴款，持卡人可不必另行还款。对于溢缴款，持卡人一般不必取出，它会自动增加持卡人的可用额度，可在持卡人下次消费时直接抵用。
　　五、信用卡弄丢了，该怎么办？
　　请持卡人立即拨打东亚中国信用卡24小时客户服务热线进行挂失。
　　六、取不了现金怎么办？
　　通常由以下情况造成持卡人提取现金失败：
　　1、预借现金功能已关闭
　　2、交易密码错误。（如持卡人遗忘交易密码，请持卡人拨打24小时客户服务热线95382申请补寄密码函）
　　3、提取现金额度超过可取现额度。
　　4、自动设备故障或网络不支持。（带有银联标识的信用卡无法在仅有其他国际卡组织成员的ATM机上取现）