12年4月卡掉了，被人家试密码把卡锁定了，卡上有2250的钱，在5月份找本银行确认过，但是12月份去当地的银行办理的时候说钱在6月份被转走了。是否可以认为银行内部人员有违规操作呢？该怎么办呢？