持卡人欠银行5万多元的款项，一部分是信用卡欠的，大部分是办理的小额贷款，现在他去坐牢了，父母年老无经济收入，老婆也没有工作，家属还是希望帮他还清欠款，但是能力有限，每个月最多能还1000元，请问这样的情况家属该怎么办？希望得到贵行领导的回复，谢谢！