接了个推销电话，对方称可先寄产品给她看，不一定要购买，刘女士就说了声“好”。没想到信用卡被扣3980元。据悉，扣款单位是家和银行有合作的电子商务公司，电话有录音答应即算购买。

“你的信用卡消费3980元”
手机上有一条来自银行的未读短信。短信显示：11月19日，妻子的信用卡消费了3980元。
“你买了啥子？”王先生询问妻子，不过妻子刘女士一头雾水：自己又没有使用信用卡消费，而且，自己一月3000元的退休金，怎么会买这么贵的东西？

丈夫拿出刘女士的手机，上面清楚显示：“您尾号0082的信用卡11月19日15：39分12期消费人民币3980元。”
刘女士一下蒙了，两人一合计，难道信用卡被盗刷了？
睡午觉时接了个推销电话
终于刘女士想起，在扣款的前几天，自己接到了一个推销电话。
当天早上，刘女士还在睡觉，突然接到一个北京打来的电话，话筒中，一个操普通话的女生说，最近公司做活动，正在销售抗战纪念品，具有收藏意义，到一定时间可以增值，价值3980元。


“当时我就说不买，但是女的一直给我推销。”刘女士说，最后对方提议，公司可以先寄一套产品给她看看，不一定要购买。“我想这可以考虑，于是就说要得嘛。”
但没想到的是，过了几天，就接到了银行的信用卡扣款短信。
搞清楚缘由后，夫妻俩来到银行。工作人员得知他们的来意后，查了一下，告诉王先生，这事由银行信用卡中心负责，他们愿意帮其联系银行的信用卡中心。
“当时信用卡中心那边就说，在5天之内帮我们追回钱款。”王先生称，自己随后又在家等了5天，这时，刘女士就不断接到“0108105***7”的座机号打来的电话。工作人员请求不要退纪念币和纪念章，不然自己的工作都保不住。
王先生告诉这让他不能接受，也告诉对方，自己根本就不需要这些纪念品。到了本月2号，王先生依然没有收到退款短信。


调查发现，扣款单位是家电子商务公司，是银行的合作机构。

“这是‘无密扣款‘，银行会核实通话录音，审核通过，可以直接扣款。”该网络技术有限公司客服工作人员表示，他们公司与银行有合作，推销人员在向客户推销产品的过程中，全程都有通话记录，银行会核实录音，审核通过后直接从客户账上扣钱，他们公司就可以直接发货，目前刘女士购买的产品已经送到重庆某网点。
难道仅仅是电话中的两个字，对方就能直接扣费？
在电话中确认了，就算下订单了。”该客服人员告诉记者，刘女士购买的可能是该银行信用卡中心网上商城的产品，如果是信用卡中心客户，推销人员在拨打电话时就已经确认了客户的身份，所以如果客户在电话中同意购买，就算下订单了。
再次询问这算不算“无密扣款”，该客服人员表示，只要客户同意购买产品，商城确实可以不输入密码直接扣款。
刘女士和王先生再次来到该银行一网点，在大堂经理帮助下，刘女士联系了该银行信用卡中心。信用卡中心客服人员告诉刘女士，目前她购买的产品已经作退货处理，而货款将在7到15个工作日内到账。


“无密扣款”还有很多
信用卡确实存在“无密扣款”这种形式，不过需要银行、市民、还有扣款企业机构三方签订扣款协议，且需要得知卡号和密码等信息。
“银行对信用卡的无密扣款都很谨慎，不会轻易办理。”某国有大型商业银行信用中心负责人
实际上在日常生活中，不少市民都办理过无密扣款，只是不知道这个提法。“如机票、酒店、保险等，也可能出现在水电气、电话费、物管费的缴纳等”。
只不过，大多数人并没有注意过这些协议。
业内人士称，无密扣款首先要实名制，此外还需要银行、市民、扣款企业机构三方需签订扣款协议，且需要得知卡号和密码等信息。“如果没有和对方、银行签署类似协议，那么责任应该在银行和扣款方。”
有律师表示，银行在进行“无密扣款”时必须得到消费者的消费承诺，也就是说必须达成法律协议，在未得到消费者扣款承诺的情况下，不得擅自扣款。
也有律师认为，电话录音具有同样法律效力，双方在电话中达成的合同是有效的，但银行的业务员必须在电话中明确告知客户：同意购买后，将自动扣款。
所以，各位留个心眼儿吧！！！不要的就要坚决说不！


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