之前办过民生银行信用卡，去年10月份的样子到期了，我也就没在使用了，可是他们却补寄了新卡到老地址（我早换地址了），不知道怎么还开通了，我是登陆邮箱才知道他们扣了年费，每月还有10元滞纳金，我打电话到客服，说是我自己打电话误操作开通的，不可能的，我手机号码都换过了，而且我本人都不在老地址，怎么会有人签收呢？这种情况要怎么处理？