平安银行信用卡网上商城购物常见问题（三）

平安银行信用卡网上商城购物常见问题（三）

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最佳答案

　　1、问：我是否可取消订单（退货）？ 　　答：如果您在订单付款成功后，需要取消订单或退货，请直接联系供应商办理； 　　如果商品已配送，您可能需要支付一定的退货费以弥补供应商在配送和发票方面的损失； ...

• 590632
• 发表于2021-02-16
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　　1、问：我是否可取消订单（退货）？
　　答：如果您在订单付款成功后，需要取消订单或退货，请直接联系供应商办理；
　　如果商品已配送，您可能需要支付一定的退货费以弥补供应商在配送和发票方面的损失；
　　请您在退货手续办理期间正常偿还信用卡欠款，避免利息或滞纳金的产生，否则您需要承担因未按时还款而产生的利息或滞纳金等费用。
　　2、问：为什么我的订单付款失败？
　　答：平安银行根据每个持卡人的订购信息、持卡期限、固定额度、消费还款状况等多种因素由系统评分来综合判断您的订单是否可以成功审核通过，并完成付款。
　　3、问：平安银行的送货方式是什么？
　　答：一般商品通过航空货运，由专人配送上门；护肤品只能通过陆路运输，送货时间相对较长。
　　4、问：送货前是否会有电话通知？
　　答：是的，供应商送货前将有电话与您确认并核对您的订单信息，然后安排送货。
　　5、问：如果商品有质量问题如何处理？质量由谁来保证？退换货事项由谁负责？
　　答：我行合作的供应商提供的商品是正规商品并会提供正规发票，商品有质量问题您可及时致电供应商协商处理，商品的质量及售前售后服务均由供应商或指定的关联公司提供。商品的退换货事项由供应商指定工作人员负责。