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标题: 锦州银行信用卡丢失不再愁 [打印本页]

作者: 浩博 时间: 2021-2-16 14:18
标题: 锦州银行信用卡丢失不再愁
锦州银行信用卡失卡保障介绍

作者: yishuizjb 时间: 2021-2-16 14:19
　　锦州银行白金信用卡失卡保障服务：
　　锦州银行白金信用卡客户尊享挂失前72小时内发生的信用额度（指固定额度）内的盗刷损失，持卡人可获得最高单卡1000万元人民币的失卡保障服务。
　　盗刷损失包括：
　　（1）因被他人在实体商户盗刷、盗用而导致的资金损失，损失包含信用卡主账户卡号及主账户卡号生成的各类云卡号发生的盗刷损失；
　　（2）在网络支付、电话支付、手机支付的情境下，通过银联支付通道完成、因被他人盗用的消费或转账导致的资金损失；
　　（3）被他人在银行及ATM机上盗取或转账导致的资金损失；
　　（4）在被歹徒胁迫的状态下，被保险人的银行卡或含有云卡号的智能设备交给他人使用，或将个人账户的账号及密码透露给他人导致的资金损失；
　　（5）因被他人伪造信用卡盗刷、盗用而导致的资金损失。
　　不适用于：
　　（1）伪冒申请的信用卡资金损失；
　　（2）主卡账户被他人绑卡生成的云卡号资金损失；
　　（3）由银行柜面人员操作发生的资金损失；
　　（4）电子现金交易造成的资金损失。
　　保障额度
　　单次赔付额度为持卡人信用额度（指固定额度）内的盗刷损失，最高不超过1000万人民币（即：每人每次最高赔偿限额为1000万人民币）；同一自然年内同一持卡人的累计赔付次数不超过5次。同一自然年内同一发卡机构同一持卡人最高赔偿限额为1000万人民币。单张云卡单笔损失赔付上限不超过20,000元，该交易限额可根据中国银联发布的公告进行动态调整，当年累计损失赔付金额上限为100,000元，单一持卡人每年累计赔付次数不超过三次，按持卡人加载云卡的智能设备申报理赔次数计；伪卡盗刷赔付限芯片卡，单一持卡人每年损失赔付上限不超过100,000元。
　　服务流程
　　1、挂失报案
　　持卡人一旦发现符合保障范围内的盗刷损失后，应第一时间拨打锦州银行客服电话400‐66‐96178完成信用卡挂失，同时向公安机关进行报案（满足立案条件的由公安机关进行立案）。
　　2、申请索赔
　　持卡人可以拨打锦州银行客服电话400‐66‐96178，提出索赔申请，审核后提供完整的索赔材料，包括：
　　（1）保障申请表
　　（2）公安机关出具的报案回执（10万元以上的理赔申请需提供立案回执，持卡人提供），境外盗刷的提供当地公安机关出具的报案回执或领馆证明。
　　（3）信用卡索赔消费明细
　　（4）持卡人的身份证明复印件
　　（5）根据赔案的实际情况，提供其它必要且合理的材料。
　　3、赔款时效
　　经过审核，属于保险责任范围内的，且保险人收到完整索赔单证并与持卡人就赔偿金额
　　达成一致意见，保险人承诺按照以下时限完成赔款支付：
　　10万元及以下的赔付款须在5个工作日内赔付到持卡人指定帐号；
　　10万元以上的赔付款须在20个工作日内赔付到持卡人指定帐号。

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