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标题: 渣打银行信用卡挂失、补卡、换卡、注销指南 [打印本页]

作者: 小楷 时间: 2021-1-23 16:55
标题: 渣打银行信用卡挂失、补卡、换卡、注销指南
当您发现渣打卡遗失、被盗或被冒用时，请随时拨打渣打银行信用卡24小时客户服务热线：400-820-6663，中国大陆以外地区，请拨打86-755-82686080，即可享受渣打电话银行的全天候服务，经渣打银行确认客户身份后，挂失即时生效。

作者: 果宝小乐 时间: 2021-1-23 16:56
　　一、渣打银行信用卡挂失
　　当您发现渣打卡遗失、被盗或被冒用时，请随时拨打渣打银行信用卡24小时客户服务热线：400-820-6663，中国大陆以外地区，请拨打86-755-82686080，即可享受渣打电话银行的全天候服务，经渣打银行确认客户身份后，挂失即时生效。
　　对于渣打卡丢失或失窃后在挂失前48小时以内发生的被盗用损失，客户可根据渣打卡失卡保障功能细则和申请流程向银行申请补偿。
　　失卡保险申请：
　　1、发现信用卡丢失/失窃，立即致电400-820-6663挂失；
　　2、查询是否被盗用；
　　3、如被盗用：向卡片丢失或失窃所在地的公安机关报案；
　　4、获取报案证明；
　　5、传真/下载获取《渣打卡失卡保障受理表》；
　　6、填写完整并签名；
　　7、在失卡后45日内连同报案证明原件，身份证复印件邮寄至广州天河区珠江新城华夏路8号合景国际金融9层906/10层（邮编510623）；
　　8、银行收到资料并查核处理；
　　9、通知处理结果。
　　二、渣打银行信用卡补卡
　　若您的卡片折断或磁条损毁，或遇卡片丢失或被盗，请立即挂失，并申请补办新卡。请拨打渣打银行信用卡24小时客服热线申请更换卡并缴纳工本费。若需提供紧急补发新卡服务，需收取紧急制卡费，新卡可在1-3个工作日内领取。
　　三、渣打银行信用卡换卡
　　若在卡片有效期到期前一个月，客户没有向渣打银行提出不续期申请，将视同客户要求续卡并预制好新卡。更新卡将在卡片到期的前一个月制出。若客户是在新卡制好后才申请注销卡的，亦需交纳相应工本费。
　　四、渣打银行信用卡注销
　　渣打银行是为数不多的几个可以在营业网点注销信用卡的银行，这是最方便、安全的注销信用卡方式。你可以直接到渣打银行的网点注销您的信用卡，带上要注销的信用卡和你的身份证，去网点办理就可以了。
　　除了去营业网点注销您的信用卡，您也可以选择使用渣打银行客服电话注销您的渣打信用卡，拨打渣打400-820-6663客服电话，要求渣打客服帮你注销就可以了。
　　温馨提示：卡片注销、有效期失效后，建议剪断卡片或用尖锐物品划坏磁条
　　五、渣打银行信用卡全球应急支援服务
　　渣打外币及双币卡客户可享用VISA或万事达组织提供的全球应急支援服务，您只需拨打渣打银行客户服务热线或当时所处地区的全球应急支援服务电话，即可享用多项应急支援服务。
　　具体全球应急支援服务电话请您在出国前致电400-820-6663或境外86-755-82686080查询。客户在使用卡片挂失、发放紧急备用卡及应急现金服务时，须按卡类、使用次数向渣打银行支付相应的服务费，其他援助服务将由当地有关机构提供，渣打银行免收服务费。

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