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标题: 为什么我申请的兴业银行信用卡查不到进度? [打印本页]

作者: 861711397 时间: 2020-11-9 15:48
标题: 为什么我申请的兴业银行信用卡查不到进度?
我最先是《我爱卡》网站上申请了一张兴业银行的信用卡，上海总行那边先给我打了个电话到我手机上问了我几个问题，问完后说的要进行初审，看我符不符合条件办理，如果初审过了的话我所在地的银行工作人员会上门来给我办理。然后又过了几天，兴业银行的客户专员给我打电话来了说我之前在网上申请兴业银行信用卡名单下来了，要上门来给我办理的，上门办理我提交了所有该提交的资料。资料已经提交了两个多星期了，为什么一直还查不到进度呢？我打电话问那个客户专员，客户专员说的网上申请的这一板块现在银行是不直接进入系统了，所以查询不到进度，叫我不要管这个事情了，他们来处理，我直接等待就好了。是不是真的啊？

作者: 苏☆L.king 时间: 2020-11-9 15:48
　　您好，
　　您描述的情况基本上比较清楚了，情况应该是这样的。

　　在网站上面进行申请后，上海总行会作几个基本问题的核实，然后用您的身份证号在人民的征信系统上面跑一遍征信，如果信用没有问题的话，会给您所在地区的分行下达网上申请明细，要求当地推广机构人员在一定日期内将您的资料收集齐全并提交总行信用卡中心进行除征信外的审核。基本流程如下：
　　客户专员到客户处完成亲见、亲访、亲核，然后将您的资料按照交件规定整理好后上交，经由当地营销中心预审岗进行初审，完成后邮寄总行信用卡中心（一般为EMS快递）；
　　邮寄到总行卡中心后由专业公司将当天的邮包分拆后进行扫描、录入，完成扫描、录入后您才能够从客服95561及网站上面查询到申请进度。
　　查不到的原因有几种：
　　一、客户专员由于某种原因，并没有将您的资料进行提交。
　　二、客户专员已经提交，但预审岗核查有问题，发回客户专员自查，延后交件。

　　总之，查不到的原因肯定是总行卡中心没有扫描录入系统。如果您想知道具体的原因，建议您拨打兴业银行24小时客服热线95561，接通后按1，听到提示后按8，进入人工服务进行查询，查询不到的话可以将这个问题作为投诉内容让客服受理。这样当地分行必然会收到总行卡中心的投诉处理单，限期回复，否则会扣分行的营销费用，到那时肯定就知道原因了。

　　其实，两周的时间不算长，建议您如果25天后还无法查到进度再按上面的办法去作，崔得太急了也不利于批卡。

　　回答完毕！！！

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