故障!! 银行信用卡客户数据严重泄露
经常办理信用卡和使用信用卡的卡友都会知道这样一条潜规则,每个卡友的信息都会在黑市里面流传,许多人都会接到来自理财产品或者其他买房等信息的电话和短信,可以说,目前,国内这块监管还不到位。 经常办理信用卡和使用信用卡的卡友都会知道这样一条潜规则,每个卡友的信息都会在黑市里面流传,许多人都会接到来自理财产品或者其他买房等信息的电话和短信,可以说,目前,国内这块监管还不到位。银行信用卡客户数据泄露现象颇为严重,一条条包括姓名、电话、地址、工作单位、开户行等完整隐私的信用卡开户数据,在网络上形同“赶集”公开贩卖。而种种例外条款、免责规定,往往让消费者问责无门。卡神吧信用卡提醒:5毛钱能买新办卡个人信息, 旧数据“2000元10万条”。
经调查发现,在微信及一些电子商务平台,“电话销售交流圈”“销售行业资料群”也大量存在。多位“信息贩子”均表示,可以“按地区定制,先试用后付款”。此外,根据个人信息“品质”的不同,价格也分为“三六九等”,每条价格从2分钱到5元钱不等。
例如,最新信用卡开户数据按照0.5元一条出售;已经出售过一次的二手数据,可以便宜到0.35元每条;部分高端客户如金卡、白金卡持卡人信息每条售价则高达5元。借助网络聊天、支付工具,买家从下单到得到这些信息,交易全程仅需数分钟。
一名自称河北籍的微信群卖家表示,这些信息的主要购买者是贵金属、信托等理财机构的电话销售人员。仅他所在的群,每天有400多人商洽买卖。“越是没怎么被打过的电话信息价格越高,最便宜的一份2000元10万条,算下来每条数据只要2分钱。”
卡神吧信用卡提醒银行“内鬼”倒卖合作公司信息“共享”
消费者申办信用卡,商业银行掌握了数亿持卡人的身份证明、电话、住址等信息。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,商业银行未经客户授权,不得将客户相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。
但记者调查发现,种种规定屡成“一纸空文”,导致大量客户信息被泄露:
银行“内鬼”倒卖
知情人士介绍,每条个人信息被提交给银行后,要经过支行、分行、信用卡中心等多个环节,经手人员众多。据北京市西城区人民法院通报,已于2013年被判处有期徒刑的平安银行信用卡中心原职员余某,就曾将掌握的600余份客户信息出售,其中包括客户办卡时留存的工资证明、身份证明。
在上海司法机关近年查获的买卖客户信息案件中,工行、农行下属支行员工也曾成为出售资料的源头。
银行转手给“合作公司”
一些信息贩子透露,有相当部分的信息并非银行直接泄露,而来自与银行有合作关系的企业。
比如,中行标准信用卡领用合约规定,持卡人需同意将信息披露给联名信用卡的联名服务方、服务合作方,才能申领办卡;农行、建行的标准信用卡合约中,也存在类似条款。在一家国有银行发行的“携程联名信用卡”合同中,银行明确声明,要与机票销售网站共享客户的基本信息。
此外,不少信用卡申请合同还约定,银行对这些合作机构只“督促保护信息”,不对这部分信息的安全承担保密义务。
据央行上海分行通报,江苏银行上海分行就曾将3.2万份客户的个人信用信息透露给第三方理财机构,被责令整改。
保密承诺的“例外条款”让消费者不知情就默许转让
据了解,现在办理信用卡的合同基本都是各银行自己的版本,没有统一的格式合同。合同中银行是否要做信息保密承诺以及如何利用客户信息,目前尚无任何规定。
不少消费者反映,办卡时填写的表格密密麻麻,从没仔细看过每一条条款。事实上,与保险、超市、网站等合作方“共享个人信息”等字样往往置于合同不起眼位置。消费者往往在不知情中就授权将自己的信息转手,遭泄露信息的消费者如果想追责,这些免责条款反而成了挡箭牌。
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