平安银行信用卡网上商城购物指南之售后支持
平安银行信用卡网上商城购物指南之售后支持 一、送货签收1、订购人的订购申请通过审核后，供应商将订购人购买的指定商品送到其指定的收货地址并由指定的收货人签收。
2、为保证商品的正确配送及保障订购人的权益，订购人或其指定的收货人在签收前应确认商品及商品质量，确认无误后签收。签收时订购人或其指定收货人需出具本人身份证，配送人员核实后即交付商品，并由持卡人或指定收货人在签收单上签字，签字后即视为商品交付完成。
二、售后服务
1、平安银行在商品邮购服务中只负责对订购人的信用进行审核，以确认平安银行是否同意代订购人支付相应的款项。所有与商品有关的事宜，包括但不限于商品的买卖、寄送、质量以及售后服务或者因前述事件所产生的所有费用等，均由持卡人直接与供应商进行联系，与平安银行无关。
2、供应商将严格按照中国境内相关法律法规的规定提供商品的质量及售后服务，订购人可通过订购商品所附的商品说明书、保修卡、发票等相关资料向供应商咨询相关信息。
三、退换流程
1、一般情况下邮购订单经平安银行审核通过后不得随意取消和退货。如因产品质量问题或供应商缺货等特殊原因需要取消或退货，可根据国家质量三包规定，与供应商联系并协商解决。
2、如果商品没有质量问题不得无故拒绝签收。如果订购人无故拒绝签收，订购人同意平安银行从订购人指定的本人信用卡账户中扣除实际发生的运费以补偿供应商，该费用将自动成为订购人的应付债务。
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