聊聊交行信用卡最红星期五那些事儿
本帖最后由 Lewis 于 2020-6-15 16:10 编辑交行信用卡消费过万统计结果不足三千
交行信用卡最红星期五秒减活动的细则官网上是这样描述的：“上月的消费金额（扣除退款或折扣后的 实际支付金额）累计达到3000元（含）以上，有资格享受当月的秒减。” 最近，我被交行判定为不符合条件。消费数据如下：
帐单金额
(次月2日)
退款金额
实际消费
实际还款
交行统计消费金额
活动资格
认定
4月31 K 21 K21 K31 K通过
5月11 K10 K11 K11 K1 K否决
注：为了便于理解数据进行了简化和取整
问题就出在退款上。这笔5月14日的退款对应的是4月27日的消费，用于抵扣了4月的应还款金额，于5月27日还款日结算完毕。5月的实际消费金额和还款金额相同。交行统计时却一定要把这笔退款算在5月的消费里，从而认定5月的消费金额不足3K（实际还款额却还是11K）。
就这一问题我和交行信用卡中心的客服进行了沟通，答复如下：
交行没有错，交行统计没有问题，不能修改。双方未达成一致。
几天后接到一位客服经理的电话，重申，交行没有错。
活动细则强调的是被统计月的实际支付金额，难道真金白银的还款额都不能算 实际支付金额 ？ 其实，问题出在交行的统计算法上。编写统计算法的人没有真正理解规则，客服却傲慢地坚持所谓的立场。一个程序算法出现误差并不意外，意外的是客服们整齐地在为企业的“荣誉”而战，系统没有纠错机制。
当下，交通银行的“服务”就只剩下文字本身了。现在的交行，除了销卡一词，其它的声音都已经被集体屏蔽了。
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