车行金服陈东阳:要设计出符合用户习惯的产品
车行金服陈东阳表示,互联网金融创新,短期内见不到效益,而一旦上市,投资者不一定能忍受这种的创新行为,从而反过来压制互联网金融的创新。https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/2017/663/443/5308344366_1299817402.jpg?__r__=1508725150485
“未来个人金融服务还是多元化,数据和技术的进步会让信息不对称这件事解决起来越来越成本低、越来越简单,在越来越简单的同时,个人金融服务的重心会从风控上一部分转移到产品和服务上,这是我们未来值得去关注的。”
在互联网金融未来的新时代,不管其他的互联网产品,还是已有的产品,都需要更加新的个人金融服务去支撑产品。陈东阳认为,“产品和服务,这是一个相辅相成,互相去促进,共同发展的关系。”
产品用户体验的设计要靠向用户的使用习惯, 或者说靠近用户使用习惯的本质。 不是引导用户的使用习惯,谁更贴近,谁就赢得用户。
另外,任何互联网产品都会强调极致的用户体验。之所以这样,是因为信息噪音很多,用户每个人都面临着很多的选择,稍微有几次用得不爽就不用了。“这种现象很普遍,同质化、可替代的产品很多,所以后台工作做得足够好的同时,前台也一定要做的足够好才可以。”
陈东阳强调,前面做得足够好,不仅仅是用户交互方面的改善,更多的是在不违规、风险可控的情况下,设计出符合用户习惯的产品来,从设计的层面来讲开始体现这样的理念,然后一直到操作层面实现这个理念。
车行金服陈东阳最后还说,在这个领域里面还有很多的机会,现在的巨头比如支付宝,其实并不见得解决全部的需求,所以互联网金融还有很多的机会去挖
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