随着信用卡的普及，越来越多的持卡人有被盗刷的经历，个中滋味，只怕真的只有有过类似遭遇的持卡人能体会——焦虑，愤怒，影响工作和生活。

信用卡明明在你手上，却被盗刷，打电话给银行，银行只会冻结账户避免后续损失，损失部分到了还款日你不还不仅要承担高额利息，还要上报征信，对你以后贷款有很大影响。到公安局报案，做完笔录基本也就没下文了。

如果你不甘心白白承受损失，你就得找各种证据，奔波于公安局/经侦队，银行等地方，然后给银行打电话不断投诉，给人民银行征信管理局、金融消费权益保护局、银监会信访处、银行信用卡中心/办公室信访处打电话，寄资料；找律师。。。。。。

这中间你会被各个部门踢皮球，你付出的时间、金钱、精力是难以估计的，因为这件事的不顺，会引发你工作和生活上一系列的蝴蝶效应，弄得一团糟。

（这里省略几万字，想知道被盗刷后的具体故事，请百度“信用卡被盗刷后”几个关键字，就会看到很多受害人的亲身经历）


针对个人能力有限，举证难度大，对持卡人不公平，对银行约束不足的情况，今年4月中国人民银行出台的《关于信用卡业务有关事项的通知》做出了相关改革，把相当一部分信息取证责任交给了银行，要求银行提供一定信息，以便于持卡人查询；规定持卡人对盗刷事件投诉后，银行要即使反馈，并且即使告知处理进度；鼓励银行建立风险损失准备金，或是以购买商业保险的方式，为持卡人的权益提供保障。

各银行也在做相关调整，以浦发为例，今天推出了“免盗刷权益保障”，浦发银行信用卡的持卡人，可免费获得2016年7月22日-2017年7月21日盗刷保障权益。

中国银行做了这么多，那我们做为持卡人，应该采取些什么措施来保护自己的权益呢？

一、防范于未然

• 办卡时，选择正规渠道，不轻信中介广告，泄露个人信息；
• 拿到卡后，首先在卡背面签字，不外泄卡号、身份证号、卡背面的三位数；
• 限制消费金额，降低盗刷损失金额；
• 开通微信/短信通知，实时知道消费情况；
• 网购注意安全，谨防钓鱼网站，诈骗短信和电话；
• 外出刷卡时注意遮挡密码，卡不要离开自己视线，不委托服务员代刷；
• 密码不要过于简单，不要跟手机号、身份证、生日等有联系，最好半年换一次密码；
• 磁条卡用户及时更换安全系数更高的芯片卡；
• 出国刷卡，不能降级刷卡，回国后最好申请挂失补办；
• 购买相关保险，如支付宝和银行推出的权益保障险。
  

二、防不胜防，被盗刷后怎么办？

• 第一时间致电银行冻结卡片，减少后续损失；
• 立刻到附近银行网点/ATM机/有监控可以刷卡消费的商店刷一笔，证明此时此地，信用卡在你手里；
• 再次给银行打电话申诉，信用卡被盗（这里第一步时没有做是想给第二步节省时间），哪几笔不是本人消费，请银行配合查询盗刷地点，商户等信息，让银行采取相关措施；
• 就近报警，提供详细信息，拿到立案通知。
• 根据具体情况积极收集可以证明不是本人操作，属于盗刷的原始证据。
  

三、维护自身权益
盗刷后，银行和公安部门调查需要时间，还款日到了，银行会要求你先还款，避免产生逾期利息和逾期记录，这时候，你就得采取措施维护自身权益了。

• 马上将所有的资料，证明复印3份，并写个说明情况，分别寄往人民银行征信管理局、银监会信访处、银行信用卡中心，请求在结案前本人不还盗刷部分的钱不会影响个人征信，不承担相关利息。
• 将每次和银行的通话录音，以防不时之需。
  

值得注意的是：越来越多的人在想法设法的提高自己的授信额度，这也成为盗刷损失严重的重要原因。



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